【食材宅配】解約・退会の方法と勧誘の上手な断り方

解約だって簡単な食材宅配

解約は簡単!勧誘の断り方にはコツがあります!

私、実は断るのが苦手なんですよね…。
できれば退会・解約はネットでチャチャッとやりたいんですけれど、なかなかそううまくはいかないんです。

ただ、退会・解約は、どこの食材宅配サービス会社であっても自由にできます。
そうでなければ困ります。

また、飛込みで訪問販売されたり、無料資料請求したものの、思っていたものと違かった…そうなると「断りずらい」という事もあるでしょう。

そんなときの解決法をご紹介します。

退会・解約方法

まず退会・「兼業主婦の食材宅配体験談」のサイトでご紹介している3社は、簡単に解約をすることができます。退会したいと思ったら、必ず連絡をしましょう。

退会手続きの方法は以下の場合です。

コープデリ・おうちコープの退会方法

コープデリ おうちコープ

コープデリコールセンターまたは地域担当者(配達員)まで連絡します。
すると、所定の手続き用紙が送られてくるので記入し、返送します。

入会時に支払った(また、利用中に積み立てていた)出資金を、全額返金してもらいます。
場合退会後に指定の口座に出資金が返却されます。

電話や対面でのお断りとなりますが、結構あっさりしています。
実は私はまだ解約したことがないんですが、お隣さんが「引っ越すから」と配達員さんに言ったそうです。
「あら~!そうですか!では今日、解約の方法を事務所からお電話しますね」とあっさり。

その日のうちにコープから電話が来て、解約の方法を詳しく説明していただいた、と言っていました。

パルシステム退会方法

パルシステム

お問い合わせ窓口または配送担当者まで連絡します。
すると、所定の手続き用紙が送られてくるので記入し、返送します。

入会時に支払った(また、利用中に積み立てていた)出資金を、全額返金してもらいます。
振り込まれるまでに約2か月ほどかかります。

私は過去に1度退会を経験していて、この時は電話で連絡しました。

「主人が強く反対していて~」
とか、
「引っ越すから~」
と理由を考えて、いざ電話したんですが、退会理由なんて気にしないみたいで一切聞かれませんでした。

淡々と退会方法を聞いて電話は終了。
その後の勧誘は一切ありませんでした。

あまりにもあっさりしすぎていて(こだわり酵母パンが忘れられなくて)、最近また入会しちゃいました。

ヨシケイの退会方法

ヨシケイ

お問い合わせフォーラムより「退会希望」と書いて送信します。
たったこれだけです。

ただ、ヨシケイの場合は出資金もないし入会金や配送料もないので、無理に退会をする必要はないかもしれません。

ただ…気になる情報を一つ。
ヨシケイの場合は社員さんのノルマがきついのか何なのか、退会理由をしつこく聞かれたり、退会後も連絡がきたりするといった口コミがあります。これは地域にもよるようです。
(まだ退会していないので、私は未経験です。そのうち退会体験してみます。)

そんな場合の対応策を書きます。

上手な断り方は「要りません。」「必要ないです。」のみ。

宗教の勧誘、訪問販売など、なぜかうちにはしょっちゅう来るんです。

我が家から「入会しそうなオーラ」が出ているのでしょうか。

大抵は居留守を使うんですが、もしうっかり出くわしてしまったとか、間違ってインターフォンを取ってしまった…というときに効果テキメンな断り方。
また、退会した後や無料請求した後の電話勧誘での断り方をご紹介します。

それはこの2つの言葉、どちらかを言えばいいだけです。

「いりません」

又は

「必要ないです」

これ以外の言葉は発しません。

「うちはちょっと…」なんて曖昧な返事を言おうものなら、即座に突っ込まれます。

もし食材宅配を解約・退会した、無料資料請求をした場合、電話勧誘があるんじゃないか、と心配している方、電話の前にこの言葉を張っておくといいですよ!

※丁寧な言葉遣いにしようとして、私は「結構です」と言っていたのですが、これは「良い」という意味にもとれるそうで、ますます勧誘が激しくなる可能性があります。
注意しなきゃですね。

うちの主人、この前勧誘の電話に
「興味ないんで、切らせていただきます。ガシャン!」
ってやってました。

冷たいな~って思いましたが、こうでもしないとまたかかってくるんですって。
なるほど。

相手の事を気遣いたい気持ちもありますが、あっちも仕事でやっている事。
断られるのは慣れています。
ココは心を鬼にして、はっきり断ります。

強引な勧誘があった場合

結論から言うと、無料資料請求すると勧誘や営業は少なからずありますしかし、必ず入会しなければいけないということは絶対にないので安心してください。

ただ、「営業スタッフによる」というのは言っておきます。
仕事熱心な方はサービス説明も熱心ですし、あまり熱心じゃない方は「本気で食材宅配をやるなら説明しますが、そうでもないなら試供品と資料だけ置いて帰ります」という方もいるようです。温度差が激しすぎます。

もしあまりにもしつこいようであれば、「家族と相談して決めます」「私では即決できない」と言って帰ってもらい、支店ではなく本社のカスタマーセンター、お客様相談室に直接連絡します。(←本社の方がパンチが効きます。)あまりりもひどいようであれば、営業に来た方の名前を控えておき、伝えるのも手です。食材宅配は良いサービスなのに、こんな嫌な思いをする人を、これ以上出したくないですものね。

営業に合わずに資料請求する方法

もし、営業の方と直接会うのが嫌であれば、資料請求やお試しセット購入の自由書き込み欄に「営業お断り」と書いておくのも一つの手です。

コープデリでは、資料を郵送で送ってくれるという選択肢も増えています。

これは無料資料申し込みフォームです。

コープデリでは、郵送で資料請求もできる

右の「郵送で受け取り」を選択すれば、営業さんと直接顔を合わせることはありません。

お願いしてスタッフさんに家に来ていただいている場合、少なからず心の準備はしてあるので余裕を持った対応ができます。
もし食材宅配を真剣に考えている場合は、資料請求して営業の方に来てもらうのが安心です。

例えば、私はこちらから資料請求をして営業の方に来ていただいたのはヨシケイ。
もう入会する気満々で、2・3個ネットで調べてもよく分からなかった事を質問しての契約だったもので、嫌な思いは一切していません。やはり事前準備は大切です。

もし即決できない場合「家族と相談させてください」と言えば帰ってくれます。

逆にコープデリとパルシステムはどちらも飛び込み営業でした。こっちの方が精神的に辛かったですね。
何の事前情報もなく心の準備ができていない状態だったので、ちょっと困りました。
結果的には入会してよかったんですが「主人と相談させてください」と言って一度帰ってもらいました。

電話勧誘の断り方

電話での勧誘の場合、先ほど書かせていただいた…

「いりません」

又は

「必要ないです」

基本的にこれ以外の言葉は発しないようにしましょう。
曖昧な言葉は相手に誤解を与えてしまいます。

もししつこいようであれば、「着信拒否」設定をします。

それでもだめなら最後の手段「国民生活センターに連絡する」という手もあります。

2009年12月に特定商取引法が改正され、電話勧誘販売、もしくは訪問販売の場合、消費者が「いらない」「興味がない」とはっきりと勧誘を断っているにもかかわらず、業者が引き続き勧誘したり、再度勧誘してはいけないことになりました(再勧誘の禁止)。

 この規定に反した場合は指示や業務停止命令の対象となります。しつこい業者には特定商取引法に反することを伝え、不要な勧誘はきっぱりと断るようにしましょう。

 なお、特定商取引法に違反する業者については、消費者庁長官もしくは経済産業局長または都道府県知事に申出て、業者に適切な措置をとるよう求めることができます。特定商取引法に違反する業者を通知する方法については財団法人日本産業協会で案内を行っています。

独立行政法人 国民生活センター
とまあかなり大げさに書きましたが、ここまでひどい勧誘のある食材宅配にはまだ会ったことがありません。
(実は入会してから面倒なことはありましたが…保険の勧誘 体験談と対処法はこちら!

まとめ

加入してはみたものの、思っていたものと違う、予想以上に面倒だった、値段が高かった…。
そんなこともあるでしょう。

また、最初は興味があって資料請求してみたものの、なんだか想像と違うという事もあるでしょう。

担当者に直接「辞めたい」と言いづらいという方もいらっしゃるようです。

ここは仕事をしているときのように事務的に処理していくのが一番です。

断る時ははっきりと。
これがポイントです。

ただ、食材宅配は時間がなく、食材調達や夕食づくりをしたい人には本当に便利すぎるサービスなのでちょっとやそっと嫌なことがあってもやりたいのが私の本音。
嫌なことがあっても何かしら対処法はあります。

結局、嫌なのってサービスじゃなくて人間なんだな…と思う今日この頃です。

 

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